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陕西:强降雨后又降雪!农行防汛救灾服务很暖心 暖心服务客户题目

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入汛以来,陕西省出现多轮降雨,涉及范围广、持续时间长、局部强度大,是全国受暴雨影响较重的区域之一。暴雨过后,陕西近期多地又迎来降雪天气,气温持续下降。

面对汛情和天气降温,农行陕西分行切实抓好防汛减灾和灾区金融服务工作,保护员工和客户生命财产安全,保证金融服务连续、平稳、通畅。

陕西分行第一时间对辖内建筑物、网点、机房、库房等场所及其周边的排水系统深入排查,并根据洪涝地质灾害影响程度,分类制定营业场所经营方案。对受灾害影响暂不能营业的网点,做好监管报告和客户解释、疏导工作;对具备营业条件的网点,尽力保障服务不中断;积极推广“无接触”式金融服务,引导客户通过电子渠道办理业务。

同时,该行加强对受灾地区信贷支持,全力保障受灾客户恢复生产、灾区农产品稳产保供、农资供应、防洪水利工程、灾后重建等信贷需求;抓好受灾县域群众的金融服务,防止因灾返贫;抓好灾后疫情防控,对营业网点、办公场所按时进行消杀,营造良好卫生环境。

咸阳

近期,咸阳以北的长武、旬邑等县遭受特大暴雨袭击,导致多处山体滑坡、房屋垮塌、道路冲毁、农田被毁、部分地区断水断电。近日,随着气温下降,更是下起了雪,广大群众的生产生活受到了严重的影响。

农行咸阳旬邑县支行全体员工心系受灾群众安危,纷纷伸出援助之手,30多名员工累计为受灾地区捐款10000元,用实际行动为防汛救灾贡献一份力量。网点员工了解到有行动不便的老人急需办理银行卡业务后,顶着严寒、冒着雨雪、踩着泥泞的村道,克服困难上门服务,得到了客户肯定和赞扬。同时,支行班子成员也驱车数公里前往因暴雨受灾的结对帮扶村,详细了解村里道路交通、房屋、农作物等受损受灾和抢险救灾工作开展情况,并为防汛工作人员送去雨鞋、雨衣等防汛生活物资。

铜川

10月10日,陕西铜川宜君县迎来了2021年的第一场雪,农行宜君县支行用热情服务为客户送去阵阵暖意。

一是为户外劳动者建立“温暖港湾”,在营业大厅门口张贴“环卫工人爱心驿站”宣传牌,为环卫工人等户外劳动者提供一个温暖舒适的环境,让他们能够在严寒的天气里喝杯热水、充充电、歇歇脚。

二是受连续降雨、降雪天气影响,宜君县苹果、玉米受灾严重,三农营销团队客户经理主动深入偏远山区,到田间地头查看农作物生长情况及防寒抗冻具体措施,了解农户金融需求,现场采集白名单,及时给已贷农户做好转贷,助力农户做好防寒抗冻工作,减少灾害损失。

宝鸡

连续多日的降雨,气温骤降,天冷人心暖,农行陕西宝鸡岐山县支行通过种种暖心服务,让厅堂内外不断“升温”。

近日,激活社保卡的客户比肩接踵,网点在门口登记处等多个地方配备了免洗消毒液,创造了一个安全舒适的环境。每当发现有老年客户前来办理业务时,大堂经理主动上前迎接,同时将客户引导至休息区排队等候,并送上一杯热水,在业务结束时搀扶送别客户, 从防疫到防寒,用细节真正“暖”到客户的心坎里。

图文提供:高海霞

责编:沈苏月 李彦赤

责审:黄景莉

终审:杨燚

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