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反诈宝典|快递丢失,为了理赔与“客服”共享屏幕 差点泄露个人信息 龙韵达物流单号查询

反诈宝典|快递丢失,为了理赔与“客服”共享屏幕 差点泄露个人信息

红星新闻记者接到报料后,试图了解事情的来龙去脉,发现对方发出的链接里显示的是“快递100”图标。不过,这个图标和官方“快递100”公司的logo有着差别。 记者采访了官方“快递100”的相关工作人员,对方一听,表示公司从来不会提供理赔服务,有人利用他们公司的名义进行诈骗,希望广大群众提高警惕。

↑所谓“快递丢失理赔”的操作流程

①事件

还没收到快递 却“已签收”

为“理赔”共享屏幕 差点泄露个人信息

7月29日,家住成都的林女士在某购物平台上购买了三件商品,均是通过韵达快递寄出。8月1日,林女士还没收到其中一件包裹,却突然收到了快递已经被签收的消息。她打开后台物流一查,真的是已经签收了。其中,物流显示:7月31日11:54,成华区东门五公司的派件员正在派件。8月1日0:28,快件已签收。

林女士对此感到十分疑惑,立刻拨打了物流记录里的快递员的电话,可是拨打了几次,对方都提示已关机。8月2日,林女士又打了几次快递员的电话,虽然接通了,但是对方直接挂断。

↑林女士还未收到快递,物流却显示已签收

林女士没有怀疑,便配合对方的提示进行操作:打开支付宝,在支付宝的某个页面下选择自主赔付,在所打开的界面填写自己的银行卡号,收取验证码……

林女士于是又打开钉钉添加了好友,发现头像是一位举着一张身份证的女性。没多久,对方向林女士发送了聊天邀请。进入后,对方立刻要求屏幕共享,林女士越发觉得奇怪,但是没有拒绝,开启了共享。

当对方要求林女士进入支付宝界面时,林女士这才觉得有点不对头,于是立刻拒绝了对方,说道:“你们弄丢了我的快递,不应该问这些东西。你们对我进行理赔就行了。”

对方听到这话,竟然对林女士骂了起来。林女士赶快挂断了电话。

②调查

山寨“快递100”称可为丢失件理赔

点击不明链接操作 竟要提交银行密码

随后,对方要求记者打开支付宝,在添加好友界面输入了一串手机号。 记者发现,这一手机号码显示属地为四川达州,在支付宝的显示地址却为上海嘉定区,昵称为“诚信为您服务”。在这一支付宝账号的动态区里,有一条8月4日9点42分发布的消息,里面是一个链接地址,名为“操作详情”。

记者还发现,在这个名为“操作详情”的链接里,有一个“快递100”的Logo,但是和“快递100”官方logo有差别。 官方“快递100”里的“100”图像化为一个笑脸,而这个链接里的100写得歪歪扭扭,标志下面竟然有申请理赔的事项。

↑左图为链接里的快递100图标,右图为官方快递100的logo

随后,记者按页面提示点击申请理赔,弹出的第一个页面要求用户输入银行卡号,第二个页面则要求用户输入安全码、身份证号、姓名,甚至银行卡密码、交易密码等信息,再下一个页面,则是发送短信进行身份验证。

③回应

官方“快递100”只提供查询

韵达快递:丢件赔付不需要用户操作

记者就此事采访了官方“快递100”的工作人员,对方听了以后表示:“这是诈骗。”

该工作人员表示,“快递100”只提供单号、价格等查询功能,不会提供任何的理赔服务。他还称,在此之前,已经有人收到了利用他们公司名义进行的诈骗,希望广大群众提高警惕。

记者还了解到,今年3月19日,湖北省大悟县公安局彭店派出所一天内先后接到两起报案,称有冒充快递公司工作人员以快递丢失理赔为由,诈骗被害人钱财。其中的诈骗手段,就是通过QQ通话的屏幕共享,获取了受害人的银行验证码,最终转走受害人的钱财。

红星新闻实习记者 胡恒瑞 记者 杜玉全

编辑 于曼歌

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