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直客通韩义:购物中心的数字化营销趋势——打好流量经营这张牌 直客通是怎么运作的

疫情对购物中心全产业链造成了巨大影响,当前阶段,如何做好“稳市场、稳经营、稳预期、稳租户”,直接决定了疫情缓解后购物中心能否以最佳状态和最快速度激活市场、繁荣商圈。对此,中购联全面启动“我们在一起——购物中心行业抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情”特别活动。

活动邀请行业知名开发商、运营商、品牌方、科技公司等进行全行业、系统化分享,通过中购联铱星视频平台进行独家直播报道。对于备受关注的购物中心在疫情之后如何实现经营目标的问题,铱星视频本期特邀直客通联合创始人韩义,就购物中心如何打好流量经营这张牌进行精彩分享。

主题:购物中心的数字化营销趋势——打好流量经营这张牌

韩 义

直客通联合创始人。广东青联委员、CCTV中国创业榜样评委。全员营销、微信月饼等营销实践首创者,开创了国内首家微信酒店运营商,月交易流水近10亿,已服务了2万多家酒店,获得包括红杉、IDG等的投资。

✦观点1:疫情让整个社会达成在线化共识

韩义预计疫情让娱乐、餐饮、旅游、零售等行业损失较大,在线外卖、视频、教育等行业翻倍增长,这次疫情让整个社会达成了一个共识:在线化。

✦观点2:营销趋向在线化、数据化、智能化

在线化营销趋势,从品牌范式到流量范式。韩义认为营销趋向在线化、数据化、智能化:粉丝是未来最主流的客群关系;掌握好数据驱动、精准营销;利用好智能终端,营销算法。

✦观点3:在线化的本质就是构建流量池

购物中心的本质是人货场,把握好“飞轮效应”这一市场逻辑:韩义总结出,零售的本质就是流量经营,在线化的本质就是构建流量池。

✦观点4:购物中心如何做好在线化

购物中心在线化要做好顾客到店前促销、引流;到店中UPSELLING、会员营销、全员营销、交叉营销;离店后形成数据及售后服务。

✦观点5:直客通帮助商家提升运营效率和客单价

作为“交易型 SaaS + 服务”的数字化营销服务商,直客通帮助商家获取用户与数据,运营私域流量池,同时通过线上的活动促销、会员营销等促进交易,提升运营效率和客单价。直客通为合作商户提供包括:运营赋能、流量赋能、数据赋能、广告策划及投放等全方位服务;和之前服务商不同的是,直客通免费给购物中心搭建平台,然后通过提供运营服务按效果收费

✦观点6:购物中心要打好流量经营牌

未来,韩义认为,购物中心必然是建立在统一收银、全员营销、流量经营、数据赋能基础上,数据化营销为发展趋势,打好流量经营这张牌才能制胜。

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贾耀勇

曾任万达集团招商中心总经理,复星集团星浩资本副总裁、蓝润商业集团总裁等。熟练掌握商业房地产开发、招商、运营管理的流程,精通商业地产各个环节的控制与管理,主持过多个综合体商业项目的开发和运营,拥有丰富的商业资源和专业人才资源,对商业地产基金“融、投、管、退”的深刻理解、运用。十几年的商业地产开发经验,对商业前期开发、规划、招商后期运营、营销企划等相关工作有着丰富的实操经历。

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